1. Central de Suporte
Esta página é a URL oficial de suporte do Eai Doutor para usuários da plataforma web e aplicativos móveis.
Nosso time atende escritórios de advocacia e profissionais do Direito que utilizam o software para gestão jurídica.
2. Canais de atendimento
Entre em contato pelos canais abaixo:
- E-mail: contato@eaidoutor.com
- Site: https://www.eaidoutor.com
- Dentro da plataforma: Central de Ajuda em /ajuda e área de Configurações.
3. Horário e prazos de resposta
Atendimento por e-mail em dias úteis, em horário comercial (Brasil, fuso de Brasília).
Prazo médio de primeira resposta: até 2 (dois) dias úteis para questões gerais; prioridade para indisponibilidade do serviço e segurança.
4. O que podemos ajudar
Nosso suporte pode auxiliar com:
- Acesso, login e recuperação de conta.
- Dúvidas sobre funcionalidades e planos.
- Problemas técnicos, erros e instabilidade.
- Orientação sobre exclusão de conta e privacidade (encaminhamento ao time responsável).
- Questões sobre assinatura, cobrança e cancelamento.
5. Limites do suporte
O suporte não substitui assessoria jurídica, consultoria processual ou interpretação de prazos judiciais.
Não prestamos orientação sobre o conteúdo de peças, estratégias jurídicas ou decisões profissionais do usuário.
6. Privacidade no atendimento
Ao contatar o suporte, evite enviar dados sensíveis desnecessários. Utilize a plataforma para compartilhar documentos quando possível.
Consulte a Política de Privacidade para detalhes sobre tratamento de dados.